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支持维护协议 (SMA) 清单

支持维护协议 (SMA) 检查表是一个结构化工具,用于评估和确保客户系统的所有组件得到适当的维护和支持。它提供了一个清晰的框架,用于识别系统中需要监控、更新和技术支持的部分。


SMA检查表的目的:

  • 确保所有系统组件得到维护和支持。
  • 识别可能需要技术关注的领域。
  • 在所有支持的系统中保持一致性和可靠性。

SMA系统组件清单


操作 / 任务
许可证包
  • 确认所有核心软件包已安装
  • 检查版本是否为最新
  • 验证许可证是否有效
模块
  • 确保包中的所有模块都存在
  • 检查模块设置/配置
插件
  • 识别已安装的可选或第三方插件
  • 检查插件是否按预期工作
用户自定义函数/脚本
  • 审查自定义脚本或用户定义的函数
流程
  • 检查自动化工作流/流程是否处于活动状态
  • 验证工作流是否正确执行
  • 确保没有步骤缺失或失败
用户
  • 确认所有活跃用户均已列出
  • 检查用户权限/访问级别

报告

  • 检查客户是否有自定义报告

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