1. 我需要托管一个服务器才能访问吗？
不，AutoCount HRMS 已经托管在一个安全的平台上。用户只需一台能够上网的设备，如个人电脑或移动设备，即可访问所有人力资源管理系统的需求。

2. 我如何获取移动应用程序？该应用程序在您设备的应用商店中对所有员工免费提供，例如Google Play, Apple App Store, and Huawei App Gallery

只需点击链接或搜索“AC Payroll”，现在就下载它。

3. 我应该使用哪些推荐的浏览器？我们建议使用谷歌浏览器（Google Chrome）或火狐浏览器（Mozilla Firefox）以获得最佳体验；然而，如果其他浏览器更新到最新版本，它们也应该可以正常工作。

4. 我的信息会在云端得到保护吗？
AutoCount 还获得了 ISO 27001:2013 认证，通过实施严格的质量保证措施和数据安全协议提供更高程度的安全性。

5. 平台如何保障安全？
无需担心数据泄露，因为AutoCount HRMS托管在Azure的数据中心，这是世界上最安全的云环境之一，并且通过加密保护和安全登录过程（包括双重身份验证）来确保安全。

6. 如何激活双重身份验证？
登录网页门户后，在屏幕右上角点击您的姓名并选择个人资料。双重身份验证可以通过个人资料页面设置，我们建议使用微软或谷歌的身份验证器应用程序。

7. 如果我忘记了密码怎么办？
您可以在登录屏幕上重置密码，只需选择“忘记密码”选项，系统将引导您使用注册的电子邮件地址进行密码重置过程。

8. 工资单如何发送？
工资单可以通过电子邮件和移动应用程序发送，一旦工资单可用，员工可以通过应用程序或电子邮件收到通知，登录后立即查看他们的工资单。您还可以安排通知在稍后的日期发送。
电子邮件还可以将工资单作为附件发送，这也会自动用密码加密文件。

9. eLeave 和 eClaim 提交是否有文件限制？
是的，每次提交的文件大小限制为 3MB，这个大小对于大多数提交的文件类型（如 PDF、Excel 文件和图像）来说应该是足够的。对于图像，您可以使用我们应用内的相机，以确保文件大小始终在限制范围内。

10. 我在组织中有多个HR，我可以限制他们的访问权限吗？
AutoCount HRMS 还提供访问权限控制，用户可以为每个用户设置专门的访问权限，以确保他们仅访问所需的数据。

1. 什么是HRMS？
HRMS代表人力资源管理系统，是一套帮助人力资源专业人士高效管理人力资源职能的软件应用程序。该系统旨在通过集中和自动化核心人力资源流程（如员工数据存储、福利管理、考勤和工资）来减少手动和重复的任务，从而提高生产力和效率。

2. 我需要为我的公司使用人力资源管理系统（HRMS）吗？
无论公司规模大小，建议使用人力资源管理系统，因为企业主可以自动化和简化人力资源任务，例如工资管理、请假管理和福利管理。人力资源管理系统还可以帮助小型企业确保遵守劳动法，减少人工工作量，并改善决策。

3. AutoCount HRMS 具有什么功能？
可用的主要模块包括：

- 人力资源管理系统薪资
- 请假管理
- 索赔管理
- 考勤管理

• HRMS Payroll
• Leave Management
• Claim Management
• Time Attendance

4. 我能使用专用的考勤设备吗？
我们有我们的 iFace 考勤设备，可以与我们的 eAttendance 模块一起使用，该设备能够自动将数据同步到我们的云系统。如果您想了解更多关于 iFace 设备的信息，请联系我们的销售团队。

HRMS Time Attendance Device 

1. 可用的订阅选项有哪些？
没有额外或隐藏费用，提供灵活的计费选项，您可以选择最适合您的月度或年度计划。

2. AutoCount HRMS 的费用是多少？
AutoCount HRMS 的收费是根据员工人数和选择的模块来计算的。享受更多的节省，绝不要支付超过您所需的费用。您可以轻松通过我们的在线系统查看费用。calculator here.

3. 如果我在订阅期间需要增加或减少员工人数怎么办？
升级是按比例计算的，这使得用户可以随时通过我们的自助服务门户进行升级/降级。

4. 在我的订阅/计划到期之前会有任何提醒吗？
是的，我们将在您的计划到期前7天通过电子邮件发送提醒，并在到期前3天再发送一封电子邮件。我们还将在到期当天通过电子邮件再次发送通知，最后在到期后3天再发送一次。

5. 我如何续订订阅/计划？
您可以通过我们的订阅门户进行续订，如果您需要帮助，我们的支持团队将能够为您提供协助。

您还可以按照此视频指南进行逐步操作。

6. 当我的计划到期时会发生什么？
在您的订阅到期后，您仍然可以在接下来的3天内访问系统。在此宽限期内，不会施加任何限制。然而，3天后，系统将切换到有限访问模式，仅允许您查看数据和生成与政府相关的报告。

7. 限制访问模式
在此模式下，用户在系统内的功能受到限制，用户只能查看信息，无法进行更改。然而，工资单可以下载，报告生成仅限于政府报告，如SOCSO、EPF列表和EA表格。

8. 罚款
计划到期后30天，将会收取罚款。
罚款金额为您下一个订阅发票的50%。此费用仅适用于一个月的续订，对于超过一个月的续订将不收取罚款。

9. 我能在付款前获得形式发票（PI）吗？
是的，系统将在您的计划到期前3天自动生成一份PI供您参考，不过您也可以随时通过订阅门户生成它。

10. 我在哪里可以在付款后请求发票？
一旦收到付款，发票将自动生成。它将位于订阅门户的付款标签下。

1.为什么选择 AutoCount HRMS？ 
凭借超过 20 年的经验，并获得马来西亚 LHDN 的认证，AutoCount HRMS 目前每个月为超过 20,000 家企业、450,000 名员工处理薪资。从最初的本地端系统到如今的云端 HRMS，我们的最终目标是帮助企业在保持透明与合规的同时实现最高效率。让企业主不再为繁琐重复的薪资处理事务烦恼，而是专注于日常业务与员工管理。

2. 我可以获得免费试用吗？
是的，我们确实提供免费试用，您可以用来评估系统。 不过，我们建议您与我们的销售团队联系，他们将为您提供系统的详细讲解，并协助您更轻松地上手使用。 请通过以下方式联系我们：
WhatsApp us. 0127479966

Register Link

auth.autocountcloud.com/identity/account/register/payroll?dealerCode=ACCE4130

3. 如何开始?

使用 AutoCount HRMS 无需任何技术技能，无需安装、也不需要服务器；只需注册一个账户就能立即开始使用。我们还提供一份非常容易上手的分步指南供您参考。

How to Start HRMS

4. 我有大量员工，AutoCount 能帮忙吗？
当然可以！我们有一个专门的实施团队，可以在系统设置的初始阶段为我们的客户提供服务，需支付一定费用。
他们将确保整个设置过程顺利进行，并与您的团队保持密切联系。

一旦设置完成并且您的第一次工资处理完成，他们将把职责移交给我们的支持专家，以处理您未来的支持需求。

5. 有哪些支持渠道可用？
我们为用户提供多种支持渠道，具体取决于您首选的联系方式，包括电子邮件、电话和在线聊天。我们的支持服务在标准营业时间内提供，时间为周一至周五，上午9点至下午6点（GMT +8）。

6. 我希望能够获得本地支持和服务，AutoCount 能提供这样的服务吗？
我们在选定地区拥有成熟的经销商网络和本地支持，随时准备为我们的产品用户提供服务。

7. 是否有任何自学方法可用？
一系列完整的免费培训在YouTube上，以及快速入门指南，以帮助用户解决遇到的问题和每个设置的步骤。

HRMS eLearning

8. 系统更新的频率是多少？
我们努力为用户提供最佳体验，通过每年多次提供新功能或修复的频繁增强周期。最好的部分是，由于这是一个基于云的系统，用户无需付出任何努力，因为更新将自动应用，且对用户的干扰最小，通常在非高峰时段进行。

9. 合同条款是什么？
我们旨在提供灵活的合同选项，以更好地满足更多企业的需求，我们提供月度和年度订阅。我们建议您与我们的销售团队联系，以更好地了解哪些计划适合您的业务。

请通过以下方式与我们联系uksoftware4u@gmail.com  or WhatsApp us. 0127479966

10. 有哪些计划或套餐可供选择？
我们为多个行业的客户提供服务，目前有三种计划：高级计划、快速计划和会计计划。

高级计划 - 一种非常模块化的订阅，用户可以自定义他们的模块选择，包括适合任何规模企业的eLeave、eClaim和eAttendance模块。

Express Plan- Simple and basic plan suitable for SMEs who only need to handle their basic payroll needs like processing payroll, providing payslips and generating reports at a very affordable price.

Accountant Plan- A plan built for registered accountants only, enabling you to handle your client’s payroll needs from the cloud.